Különbség a repülési visszatérítés és a kártérítés között

Ha az EU-n belül repülsz, és törlik a járatodat, gyakran jogosult vagy arra, hogy visszakapd a pénzed a légitársaságtól. De ha nem tudod eldönteni, hogy az EC 261 szerint járó visszatérítést vagy kártérítést kérj, jó hírünk van számodra. Néha mindkettőre is jogosult lehetsz. Íme a különbség: ha már nem tudsz repülni, az EU-s jogszabály teljes visszatérítést biztosít a járatodra. Azonban, attól függően, hogy miért törölték a járatot, lehet, hogy kártérítésre is jogosult vagy a kényelmetlenség miatt.

Jogosult vagy visszatérítésre, ha

A járatod több mint 5 órát késett, és már nem akarsz azzal a járattal utazni.

Ha a járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, és az alternatív járat nem felel meg az eredeti utazási terveidnek.

Ha megtagadták a beszállást, de nem akarod igénybe venni az alternatív járatot.

Az EC 261 szerint jogosult vagy visszatérítésre, ha a járatodat törölték. Felajánlanak egy alternatív járatot, és kérhetsz egy másik opciót, ha szeretnél. De ha az elérhető járatok egyike sem felel meg az utazási terveidnek, kérhetsz teljes visszatérítést.

Ugyanez vonatkozik a késleltetett járatokra is - ha a járatod több mint 5 órát késett, jogod van úgy dönteni, hogy nem utazol vele, és visszatérítést kérsz. Ez azért van, mert egy öt órás késés ugyanolyan kényelmetlen, mint egy teljes törlés.

Jogosult vagy kártérítésre, ha

A járatod több mint 3 órát késett

A járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték

A beszállást megtagadták túl sok utas miatt.

Az EC 261/2004 rendelet az Európai Unióból induló, vagy az Európai Unióban működő légitársaság által üzemeltetett járatokra vonatkozik, függetlenül a járat célállomásától. Ez vonatkozik az Európai Unióba érkező járatokra is, ha azt egy Európai Unióban működő légitársaság üzemelteti.

Visszatérítés Törölt Járatra

Hogyan igényelj visszatérítést egy törölt járat esetén

Ha a járatod kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törlik, több lehetőséged is van választani. Az EC 261 szerint minden törölt járat jogosult az alábbi előnyök egyikére:

A jegy teljes vagy részleges visszatérítése, szükség esetén visszautazás az eredeti indulási pontra.

Átirányítás a végső célállomásra a lehető leghamarabb.

Új jegy a végső célállomásra egy későbbi, általad választott időpontban.

Ha a járat visszatérítése mellett döntesz, a légitársaságnak 7 napja van elküldeni neked a visszatérítést. A fizetés készpénzben, elektronikus banki átutalással, postai utalvánnyal vagy banki csekkel történhet.

A légitársaságok utazási utalványokkal vagy más szolgáltatásokkal is kínálhatnak kompenzációt, de csak az utas írásbeli beleegyezésével. Ha készpénz visszatérítést szeretnél kapni, mindig ellenőrizd az aláírandó dokumentumokat, mielőtt elfogadnád az ilyen utalványokat!

Ha még nem utaztál, a jegy teljes árát visszakapod. Ha viszont már utaztál, a dolgok kissé bonyolultabbá válnak. Általában a jegy fel nem használt részére kaphatsz részleges visszatérítést.

Előfordulhat, hogy már elindultál, de a járattörlés miatt az alternatív ajánlat már nem szolgálja az eredeti útitervedet. Ez akkor fordulhat elő, ha csatlakozó járatod van, az első szakaszt megtetted, de amikor leszállsz, rájössz, hogy a második járatot törölték, és a légitársaság nem tud olyan alternatívát kínálni, amely ésszerű időn belül eljuttatna a célállomásodra. Ebben az esetben jogod van kérni a repülőjegyed teljes visszatérítését. Mind a felhasznált, mind a fel nem használt jegyrész visszatérítésre kerül. A légitársaság köteles visszautaztatni az első indulási pontra a lehető leghamarabb, ha szükséges.

További kártérítés törölt járatokért

A járattörlést elszenvedett utasok nem csak a jegy visszatérítését kérhetik, hanem pénzbeli kártérítést is, feltéve, hogy a járat jogosult a kártérítésre. Ehhez a légitársaságnak kevesebb mint 14 nappal korábban kellett tájékoztatnia a járat törléséről. Egyéb szempontok között figyelembe kell venni a megfelelő alternatív járat elérhetőségét.

Kártérítés törölt járatokért: hogyan számoljuk ki az összeget

A törölt járatokért járó kártérítés összege a járat távolságától és az alternatív járat késésének időtartamától függ az eredeti járathoz képest. Itt egy táblázat, amely bemutatja az egyes járatkategóriák pontos összegét:

1500 km-nél rövidebb járatok: 125 euró, ha a késés kevesebb mint 2 óra, 250 euró, ha a késés 2 és 3 óra között van, 250 euró, ha a késés 3 és 4 óra között van, 250 euró, ha a késés több mint 4 óra, és nem érkezett meg.

EU belföldi járatok 1500 km felett: 200 euró, ha a késés kevesebb mint 2 óra, 200 euró, ha a késés 2 és 3 óra között van, 400 euró, ha a késés 3 és 4 óra között van, 400 euró, ha a késés több mint 4 óra.

EU külső járatok 1,500 km és 3,500 km között: 200 € ha a késés kevesebb mint 2 óra, 200 € ha a késés 2 és 3 óra között van, 400 € ha a késés 3 és 4 óra között van, 400 € ha a késés több mint 4 óra.

EU külső járatok 3,500 km felett: 300 € ha a késés kevesebb mint 2 óra, 300 € ha a késés 2 és 3 óra között van, 600 € ha a késés 3 és 4 óra között van, 600 € ha a késés több mint 4 óra.

Mikor nem jár kártérítés

Nem minden járat jogosult kártérítésre, és vannak helyzetek, amikor nem áll fenn visszatérítés vagy kártérítés. Az EC 261 szerint, ha a törlésről vagy késésről legalább 14 nappal előre értesítenek, a járat nem jogosult kártérítésre. Továbbá, 'rendkívüli körülmények' esetén, amelyek a légitársaság ellenőrzésén kívül esnek, például az alábbiak, a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni:

🚫 repülőtéri dolgozók sztrájkja
🚫 légiforgalmi irányítók sztrájkja
🚫 kedvezőtlen időjárási körülmények vagy biztonsági kockázatok
🚫 covid 19

Viszont még ezekben az esetekben is az utasok jogosultak segítségnyújtásra és a repülőjegy visszatérítésére.

Késedelmes járat visszatérítése

Hogyan kérjünk visszatérítést egy késedelmes járat esetén

Ahhoz, hogy visszatérítést kapj egy késő járat esetén, az utasok jogosultak kártérítésre a várakozás okozta kellemetlenségekért. Az EC 261 szerint, ha egy járat legalább öt órát késik, az utasok választhatnak, hogy folytatják-e az utazást, vagy lemondják és teljes vagy részleges visszatérítést kérnek a jegyükért. Ráadásul, ha a késés veszélyezteti a repülés foglalásának célját, az utasok teljes visszatérítést kérhetnek, még a már felhasznált jegyrészekért is. A visszatérítést 7 napon belül kell kifizetni elektronikus banki átutalással, pénzutalvánnyal vagy banki csekkel. Alternatívaként a légitársaságok kompenzációt ajánlhatnak fel utazási utalványok vagy más szolgáltatások formájában, de csak az utas aláírt beleegyezésével.

További kompenzáció késő járatokért

Ahhoz, hogy kompenzációt kapj egy késő járat esetén, az utas járatának legalább 3 órát kell késnie. Hosszabb késések esetén is jogosult vagy teljes vagy részleges visszatérítésre. Ne feledd, hogy kivételes körülményektől eltekintve a késő járatok is jogosultak kompenzációra.

Kártérítés késő járatokért: hogyan számítsuk ki az összeget

A késő járatok kártérítésének összege a késés időtartamától függ. 3 óránál rövidebb késések esetén nincs kompenzáció. 3 és 4 óra közötti késések esetén a kompenzáció 250 € a 1,500 km-en belüli járatokért, 400 € a belső EU járatokért 1,500 km felett, 400 € a külső EU járatokért 1,500 és 3,500 km között, és 600 € a külső EU járatokért 3,500 km felett. Azoknál a járatoknál, amelyek egyáltalán nem érkeztek meg, a kompenzáció 250 € a 1,500 km-en belüli járatokért, 400 € a belső EU járatokért 1,500 km felett, 400 € a külső EU járatokért 1,500 és 3,500 km között, és 600 € a külső EU járatokért 3,500 km felett.

Helyzetek, amelyek kizárják a késés miatti kártérítési jogot

Nem jár kártérítés, ha a késés oka rendkívüli körülmények miatt következett be, azaz olyan események miatt, amelyek az airline ellenőrzésén kívül esnek, például:

🚫Repülőtéri vagy légiforgalmi irányítók sztrájkja
🚫Politikai zavargások
🚫Kedvezőtlen időjárási viszonyok
🚫Biztonsági kockázatok

Mindazonáltal, a késés okától függetlenül az utasok jogosultak segítségre, mint például ételre, italra és ha szükséges, szállásra és szállításra.

Járat visszatérítés

Az utasok jogosultak visszatérítésre vagy kártérítésre törölt vagy késő járatok esetén, feltéve hogy a járat jogosult erre, és az airline legalább 14 nappal előre értesítette az utasokat. A kártérítés összege a késés vagy törlés időtartamától és a járat távolságától függ. Azonban vannak kivételek, mint például rendkívüli körülmények, amikor az airline nem köteles kártérítést fizetni. Minden esetben az utasok továbbra is jogosultak segítségre. Fontos, hogy alaposan olvassa el a dokumentumokat és záradékokat, mielőtt bármilyen megállapodást aláír az airline-nal.

Ne várj, ellenőrizd most a kártérítési összeget a Trouble Flight-tal, használd ingyenes ellenőrző eszközünket és tudd meg, hogy jogosult vagy-e visszatérítésre a zavart járatodért!