Atšķirība starp lidojuma atlīdzību un kompensāciju

Ja lidojuma laikā ES teritorijā tavs lidojums tiek atcelts, tev bieži vien ir tiesības saņemt naudu atpakaļ no aviokompānijas. Bet, ja tu nevari izlemt, vai pieprasīt lidojuma atmaksu saskaņā ar EC 261 vai pieprasīt kompensāciju, mums ir labas ziņas. Dažos gadījumos tev var būt tiesības uz abiem. Šādi tas darbojas: ja tu vairs nevari veikt lidojumu, ES likumi paredz pilnu lidojuma izmaksu atmaksu. Tomēr, atkarībā no atcelšanas iemesla, tev var būt tiesības arī uz kompensāciju par radītajām neērtībām.

Tev ir tiesības uz lidojuma atmaksu, ja

Tavs lidojums kavējas vairāk nekā 5 stundas un tu vairs nevēlies to izmantot.

Ja tavs lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, un piedāvātais alternatīvais lidojums nesakrīt ar taviem sākotnējiem ceļojuma plāniem.

Ja tevi neielaida lidmašīnā, bet tu nevēlies izmantot piedāvāto alternatīvo lidojumu.

Saskaņā ar EC 261 tev ir tiesības uz atmaksu, ja tavs lidojums tika atcelts. Tev tiks piedāvāts alternatīvs lidojums, un tu vari pieprasīt citu iespēju, ja tā ir tava izvēle. Bet, ja neviena no pieejamām iespējām nesakrīt ar taviem ceļojuma plāniem, tu vari pieprasīt pilnu atmaksu.

Tas pats attiecas uz lidojumiem, kas aizkavēti - ja tavs lidojums aizkavējas vairāk nekā 5 stundas, tev ir tiesības atteikties no tā un pieprasīt atmaksu. Jo piecu stundu kavēšanās ir tikpat neērta kā pilna lidojuma atcelšana.

Tev ir tiesības uz kompensāciju, ja

Tavs lidojums kavējas vairāk nekā 3 stundas

Tavs lidojums tika atcelts ar mazāk nekā 14 dienu paziņojumu

Tevi neielaida lidmašīnā pārlieku rezervācijas dēļ.

EK regula 261/2004 attiecas uz lidojumiem, kas izlido no Eiropas Savienības vai ko veic aviokompānijas, kas bāzētas Eiropas Savienībā, neatkarīgi no galamērķa. Tāpat tā attiecas uz lidojumiem, kas nolaižas Eiropas Savienībā un ko veic aviokompānijas, kas bāzētas Eiropas Savienībā.

Naudas atmaksa par atceltu lidojumu

Kā saņemt naudas atmaksu par atceltu lidojumu

Ja Tavs lidojums tiek atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, Tev ir vairākas izvēles iespējas. Saskaņā ar EK 261 visi atceltie lidojumi ir tiesīgi uz vienu no šīm priekšrocībām:

Pilna vai daļēja biļetes cenas atmaksa, ar atgriešanās lidojumu uz sākotnējo izlidošanas punktu, ja nepieciešams.

Pārmaršrutēšana uz galamērķi pēc iespējas ātrāk.

Jauna biļete uz galamērķi vēlākā Tevis izvēlētā datumā.

Ja izvēlies saņemt biļetes cenas atmaksu, aviokompānijai ir 7 dienas, lai to pārskaitītu. Maksājumu var veikt skaidrā naudā, elektroniskā bankas pārskaitījumā, pasta pārvedumā vai bankas čekā.

Aviokompānijas var piedāvāt kompensāciju ceļojuma kuponos vai citos pakalpojumos, bet tikai ar pasažiera parakstītu piekrišanu. Ja vēlies saņemt atmaksu skaidrā naudā, vienmēr pārbaudi dokumentus, kurus paraksti, pirms piekrīti šādiem kuponiem!

Ja vēl neesi ceļojis, saņemsi pilnu biļetes cenas atmaksu. Savukārt, ja jau esi ceļojis, lietas kļūst mazliet sarežģītākas. Parasti Tu vari saņemt daļēju atmaksu par neizmantoto biļetes daļu.

Ir gadījumi, kad jau esi izlidinājis, bet lidojuma atcelšanas dēļ piedāvātā alternatīva vairs neatbilst tavai sākotnējai ceļošanas plānam. Tas var notikt, ja tev ir savienojošais reiss, tu izlido ar pirmo lidojumu, bet, nokļūstot galamērķī, atklāj, ka otrs lidojums ir atcelts un aviokompānija nevar piedāvāt alternatīvu, kas ļautu nokļūt galamērķī saprātīgā laikā. Šajā gadījumā tev ir tiesības prasīt pilnu kompensāciju par lidojuma biļeti. Tu saņemsi kompensāciju gan par izmantoto biļetes daļu, gan neizmantoto. Aviokompānijai arī jānodrošina atgriešanās lidojums uz pirmo izbraukšanas vietu pēc iespējas ātrāk, ja tas nepieciešams.

Papildu kompensācija atceltiem lidojumiem

Pasažieri, kuriem ir atcelts lidojums, ne tikai var prasīt kompensāciju par biļeti, bet arī naudas kompensāciju, ja lidojums ir piemērots kompensācijai. Lai to izmantotu, aviokompānijai bija jāinformē tevi par lidojuma atcelšanu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas. Citi faktori, kas jāņem vērā, ir piemērotas alternatīvas lidojuma pieejamība.

Kompensācija par atceltiem lidojumiem: kā aprēķināt summu

Kompensācijas apmērs par atceltiem lidojumiem ir atkarīgs no lidojuma attāluma un aizkavējuma ilguma, salīdzinot ar sākotnējo lidojumu. Šeit ir tabula ar precīzu summu katrai lidojumu kategorijai:

Lidojumi ar attālumu mazāku par 1,500 km: €125, ja aizkavējums ir mazāks par 2 stundām, €250, ja aizkavējums ir 2 līdz 3 stundas, €250, ja aizkavējums ir 3 līdz 4 stundas, €250, ja aizkavējums ir vairāk par 4 stundām un vispār nenotika.

ES iekšzemes lidojumi virs 1,500 km: €200, ja aizkavējums ir mazāks par 2 stundām, €200, ja aizkavējums ir 2 līdz 3 stundas, €400, ja aizkavējums ir 3 līdz 4 stundas, €400, ja aizkavējums ir vairāk par 4 stundām.

ES ārpusējo lidojumu garums starp 1 500 km un 3 500 km: €200, ja kavēšanās ir mazāka par 2 stundām, €200, ja kavēšanās ir no 2 līdz 3 stundām, €400, ja kavēšanās ir no 3 līdz 4 stundām, €400, ja kavēšanās pārsniedz 4 stundas.

ES ārpusējo lidojumu garums virs 3 500 km: €300, ja kavēšanās ir mazāka par 2 stundām, €300, ja kavēšanās ir no 2 līdz 3 stundām, €600, ja kavēšanās ir no 3 līdz 4 stundām, €600, ja kavēšanās pārsniedz 4 stundas.

Situācijas, kad kompensācija nav pieejama

Ne visi lidojumi ir kvalificēti kompensācijai, un ir gadījumi, kad tev nepienākas atmaksas vai kompensācija. Saskaņā ar EC 261, ja lidojuma atcelšana vai aizkavēšanās tika paziņota vismaz 14 dienas iepriekš, kompensācija nepienākas. Turklāt, ja kavēšanos izraisījuši 'ārkārtas apstākļi', kas nav aviokompānijas kontrolē, piemēram:

🚫 lidostas darbinieku streiks
🚫 gaisa satiksmes kontroles streiks
🚫 slikti laikapstākļi vai drošības riski
🚫 COVID-19

Bet pat šajos gadījumos pasažieriem pienākas palīdzība un lidojuma atmaksas iespējas.

Aizkavēta lidojuma kompensācija

Kā saņemt atmaksu par aizkavētu lidojumu

Lai saņemtu kompensāciju par aizkavētu lidojumu, pasažieri var prasīt atlīdzību par neērtībām, ko rada gaidīšana. Saskaņā ar EC 261, ja lidojums ierodas vismaz piecas stundas vēlu, pasažieriem ir tiesības izvēlēties starp ceļojuma turpināšanu vai tā atcelšanu un pilnīgas vai daļējas biļetes kompensācijas pieprasīšanu. Turklāt, ja kavēšanās rada problēmas ar lidojuma mērķi, pasažieri var pieprasīt pilnu kompensāciju pat par biļetes jau izmantotajām daļām. Kompensācija ir jāmaksā 7 dienu laikā, izmantojot elektronisku bankas pārskaitījumu, naudas pārvedumu vai bankas čeku. Alternatīvi aviokompānijas var piedāvāt kompensāciju ceļojuma kuponu vai citu pakalpojumu veidā, bet tikai ar pasažiera parakstītu piekrišanu.

Papildu kompensācija par aizkavētiem lidojumiem

Lai saņemtu kompensāciju par aizkavētu lidojumu, pasažiera lidojumam jābūt aizkavētam vismaz 3 stundas. Ilgāku kavējumu gadījumā tev ir tiesības pieprasīt arī pilnu vai daļēju biļetes kompensāciju. Atceries, ka, ja vien nav ārkārtēju apstākļu, aizkavētiem lidojumiem pienākas kompensācija.

Kompensācija par aizkavētiem lidojumiem: kā aprēķināt summu

Kompensācijas summa par aizkavētiem lidojumiem atšķiras atkarībā no kavējuma ilguma. Par lidojumiem, kas kavējas mazāk nekā 3 stundas, kompensācija netiek piešķirta. Kavējumiem starp 3 un 4 stundām kompensācija ir 250 € lidojumiem līdz 1 500 km, 400 € iekšējiem ES lidojumiem virs 1 500 km, 400 € ārpus ES lidojumiem starp 1 500 km un 3 500 km, un 600 € ārpus ES lidojumiem virs 3 500 km. Gadījumos, kad lidojumi vispār nenonāk galamērķī, kompensācija ir 250 € lidojumiem līdz 1 500 km, 400 € iekšējiem ES lidojumiem virs 1 500 km, 400 € ārpus ES lidojumiem starp 1 500 km un 3 500 km, un 600 € ārpus ES lidojumiem virs 3 500 km.

Situācijas, kad nav tiesību uz kompensāciju par kavētiem lidojumiem

Nav tiesību uz kompensāciju, ja kavēšanās iemesls ir saistīts ar ārkārtējiem apstākļiem, t.i., notikumiem, kurus aviokompānija nevar kontrolēt, piemēram:

🚫Streiki lidostas vai gaisa satiksmes darbinieku vidū
🚫Politiskie nemieri
🚫Nelabvēlīgi laika apstākļi
🚫Draudīgi drošības riski

Bet vienalga, lai kādi būtu kavēšanās iemesli, pasažieriem ir tiesības uz palīdzību, piemēram, ēdieniem, dzērieniem un, ja nepieciešams, naktsmītni un transportu.

Lidojuma atlīdzināšana

Pasažieriem ir tiesības uz atlīdzinājumu vai kompensāciju par atceltiem vai kavētiem lidojumiem, ja lidojums ir tiesīgs un aviokompānija pasažierus informējusi vismaz 14 dienas iepriekš. Kompensācijas summa ir atkarīga no kavēšanās vai atcelšanas ilguma un lidojuma distances. Tomēr ir izņēmumi, piemēram, ārkārtēji apstākļi, kad aviokompānijai nav pienākuma maksāt kompensāciju. Bet jebkurā gadījumā pasažieriem ir tiesības uz palīdzību. Svarīgi rūpīgi izlasīt dokumentus un līgumus pirms jebkura vienošanās parakstīšanas ar aviokompāniju.

Negaidi, pārbaudi kompensācijas summu jau tagad ar Trouble Flight, izmanto mūsu bezmaksas pārbaudes rīku un noskaidro, vai tev pienākas atlīdzinājums par izjaukto lidojumu!

%call-to-action%